1. Gambaran Singkat
a. PT BFI Finance Indonesia Tbk (selanjutnya disebut “BFI Finance”) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda;
b. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua orang dan entitas yang mengakses aplikasi ini;
c. Dengan mengakses dan/atau menggunakan layanan-layanan yang tersedia melalui aplikasi, dengan ini Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan setuju dengan ketentuan-ketentuan Kebijakan Privasi ini (beserta dengan Ketentuan Penggunaan), dan setiap dokumen lainnya yang dimaksud atas;
d. Kebijakan Privasi (beserta dengan Ketentuan-Ketentuan Penggunaan kami, dan setiap dokumen lain yang dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini) dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami memberikan informasi pribadi yang relevan dari debitur-debitur BFI Finance (“Debitur”) dalam konteks tugas anda dalam melakukan pekerjaan sebagai seorang penagih, serta bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada kami, serta membantu Anda dalam mengambil keputusan yang diberitahukan sebelum memberikan Data Pribadi Anda kepada kami. Mohon baca hal-hal berikut ini dengan teliti untuk memahami pandangan dan kebiasaan kami sehubungan dengan cara kami memperoleh, memproses, menggunakan, menyimpan, dan pengungkapkan Data Pribadi Anda dan bagaimana kami akan memperlakukannya.
2. Akun Pengguna & Mengakses Aplikasi
a. Pada saat Anda menggunakan aplikasi ini, maka BFI Finance akan menyiapkan akun (“Akun”). BFI Finance akan memberikan informasi pribadi yang relevan dan aplikasi akan mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda. Anda akan diberikan nama pengguna dan kode sandi Akun oleh BFI Finance untuk dapat masuk dalam aplikasi.
b. Ketika Anda masuk ke Akun dengan menggunakan nama pengguna dan kode sandi yang diberikan BFI Finance, maka aplikasi akan menautkan semua informasi Anda dengan Akun Anda. Ini mencakup informasi yang diterima dari semua perangkat yang telah Anda pilih untuk masuk kedalam aplikasi, dengan ketentuan bahwa Akun anda hanya dapat terlihat oleh BFI Finance dan pihak ketiga yang ditunjuk serta mengadakan kerjasama dengan BFI Finance. BFI Finance juga dapat membuat dan meminta dari waktu ke waktu sarana identifikasi dan autentifikasi tambahan atau yang berbeda untuk masuk dan mengakses aplikasi atau untuk mengakses fitur tertentu atau bagian yang ditujuk pada aplikasi.
c. Detail nama pengguna dan kode sandi Akun Anda adalah tanggungjawab Anda, dengan demikian Anda sepenuhnya bertanggungjawab atas segala penggunaan atau penyalahgunaan Akun dan detail pribadi Anda sebagai akibat dari penyampaian nama pengguna dan kode sandi Akun kepada orang lain. Anda harus menjaga nama pengguna dan kode sandi Akun dalam level kerahasiaan yang tertinggi, sehingga karenanya Anda dilarang untuk mengungkapkannya kepada orang lain.
3. Perolehan dan/atau Pengumpulan Serta Penggunaan Informasi
Dari waktu ke waktu, BFI Finance dapat menampilkan informasi Debitur dalam konteks tugas anda dalam melakukan pekerjaan sebagai seorang penagih, maupun mengumpulkan informasi dan data tentang Anda maupun tentang Debitur yang Anda ketahui pada saat melakukan kunjungan ke Debitur.
3.1. Informasi Yang Dapat Diberikan Kepada Anda
Pada saat menggunakan aplikasi, BFI Finance dapat menampilkan kepada Anda informasi relevan tentang Debitur, yang antara lain: lokasi/ koordinasi Debitur, nama, nomor perjanjian, alamat, nama pasangan, nomor telepon, jumlah seluruh hutang, jumlah hutang tertunggak (angsuran dan denda keterlambatan serta informasi kewajiban lainnya), deskripsi objek pembiayaan/ jaminan (meliputi merek dan tipe, nomor rangka, nomor mesin, nomor polisi, tahun, warna) tabel jadwal pembayaran, tanggal dan jumlah pembayaran terakhir yang dilakukan Debitur, kontrak-kontak darurat Debitur, status perkawinan, nama tempat usaha, email, histori komunikasi BFI Finance dengan Debitur.
3.2. Informasi Yang Kami Kumpulkan Saat Anda Menggunakan Aplikasi Kami
Kami mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di aplikasi. Informasi aktivitas yang kami kumpulkan termasuk namun tidak terbatas:
a. Lokasi terperinci.
Informasi perjalan dan rute. Informasi lokasi dan rute dikumpulkan misalnya dalam bentuk sinyal GPS (dikombinasikan dengan stempel waktu), alamat IP dan informasi lain dari sensor dan penerima pada atau di sekitar perangkat Anda, tempat aplikasi diinstal dan diaktifkan. Informasi lokasi dan rute dari semua perjalanan Anda yang telah Anda lakukan saat menggunakan aplikasi. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang lokasi dan perjalanan Anda sekalipun Anda tidak menggunakan aplikasi, agar kami dapat melihat aktifitas mobilitas Anda dan posisi/ lokasi Anda.
b. Meta-data.
Kami mengumpulkan informasi tentang penggunaan aplikasi dan informasi dari perangkat tempat Anda memasang aplikasi kami, misalnya:
- Informasi perangkat Anda dengan aplikasi kami, termasuk berupa aktivitas sistem dan tanggal serta waktu.
- Kami dapat mengumpulkan dan mencatat berapa sering Anda menggunakan aplikasi kami dan untuk berapa lama, jenis perangkat Anda, pengidentifikasi unit, jenis dan versi sistem operasi, penggunaan baterai, halaman web atau aplikasi pihak ketiga yang Anda kunjungi atau gunakan, informasi (apabila) Anda berupaya untuk menghubungkan aplikasi dengan perangkat lain, alamat protokol internet dan nama domain yang melayani Anda untuk mengakses aplikasi dan lokasi geografis perangkat yang Anda gunakan untuk masuk dan menggunakan aplikasi.
- Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang aplikasi lain yang terpasang di perangkat Anda yang dapat ditautkan/ dikaitkan dengan aplikasi kami.
c. Informasi Debitur maupun pihak-pihak lain yang berhubungan dengan Debitur (pasangan Debitur, kontak darurat Debitur, penjamin, orang tua Debitur dan lain sebagainya) (“Pihak Yang Relevan Dengan Debitur”).
Kami mengumpulkan informasi tentang Debitur maupun Pihak Yang Relevan Dengan Debitur. Informasi tersebut kami peroleh dari Anda dengan cara Anda memasukannya kepada aplikasi. Sehubungan dengan informasi tersebut:
- Anda menjamin bahwa informasi yang ada peroleh dan masukan dalam aplikasi adalah informasi yang benar, valid dan Anda telah mendapatkan persetujuan dari Debitur maupun Pihak Yang Relevan Dengan Debitur) untuk menerima dan memasukan informasi pada aplikasi.
- Informasi tersebut meliputi informasi Debitur maupun Pihak Yang Relevan Dengan Debitur, yang termasuk namun tidak terbatas pada nama, tanggal lahir, alamat, alamat email, nomor telepon, dan informasi lainnya yang berkaitan dengan pengguna aplikasi.
4. Penggunaan & Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga
Dalam hal Anda menggunakan aplikasi kami, maka Anda menyetujui bahwa kami dapat mengolah, menganalisis dan/atau mengungkapkan informasi yang kami peroleh dengan tujuan yang dianggap penting oleh kami yang terkait dengan kegiatan usaha kami, sebagaimana termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal berikut (“Tujuan Pengungkapan Informasi”):
a. Melihat aktivitas dan kinerja Anda dalam melakukan penagihan kepada Debitur maupun Pihak Yang Relevan Dengan Debitur;
b. Dalam rangka melakukan pemutakhiran data Debitur atau Pihak Yang Relevan Dengan Debitur relevan pada saat melakukan penagihan kepada Debitur maupun kunjungan kepada Pihak Yang Relevan Dengan Debitur;
c. Memastikan aplikasi kami berfungsi sebagaimana mestinya, seperti melacak gangguan atau memecahkan masalah yang Anda laporkan kepada kami sehubungan dengan aplikasi, serta untuk meningkatkan layanan atau mengembangkan fitur atau layanan baru dari aplikasi;
d. Mengirimkan Anda pembaruan, pemberitahuan, pengumuman dan informasi tambahan terkait aplikasi, baik melalui aplikasi maupun aplikasi/ media lain;
e. Untuk mematuhi hukum yang berlaku dan membantu lembaga penegak hukum berdasarkan hukum yang berlaku;
f. Untuk mendeteksi penyalahgunaan dan aktivitas ilegal; untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, penyelewengan, pelanggaran, pencurian identitas dan aktivitas ilegal lainnya serta penyalahgunaan aplikasi;
g. Untuk menangani kerusakan dan malfungsi;
h. Untuk mengambil tindakan apa pun dalam kasus perselisihan apa pun, atau proses hukum apa pun antara Anda dan aplikasi, atau antara Anda dan pengguna lain atau pihak ketiga sehubungan dengan, atau sehubungan dengan aplikasi;
i. Untuk tujuan yang disediakan berdasarkan Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan penggunaan aplikasi;
j. Memenuhi persyaratan-persyaratan hukum, regulasi dan kepatuhan di dalam yang berlaku pada BFI Finance berdasarkan undang-undang yang berlaku (termasuk anti-pencucian uang dan kewajiban pajak yang berlaku pada BFI Finance, dan pengungkapan pada setiap bursa efek, pengadilan, otoritas pemerintah, otoritas pengawas atau regulator lain apapun sesuai dengan pedoman, peraturan, perintah, petunjuk atau permintaan yang relevan dari organisasi-organisasi tersebut);
k. Melakukan penilaian risiko, analisis dan perencanaan statistik dan tren, termasuk melaksanakan pengolahan data, analisis statistik, kredit, risiko dan anti-pencucian uang, membuat dan mengelola model penilaian kredit, melakukan pemeriksaan dan peninjauan kredit dan latar belakang lain, dan menyimpan sejarah penagihan yang Anda lakukan kepada Debitur dan kunjungan Anda kepada Pihak Yang Relevan Dengan Debitur untuk referensi saat ini dan di masa mendatang;
l. Melakukan menajemen internal untuk mengoperasikan sistem informasi kontrol dan manajemen serta melaksanakan audit internal atau mengizinkan pelaksanaan audit eksternal;
m. Mematuhi setiap kewajiban, persyaratan, kebijakan, prosedur, penilaian atau pengaturan untuk berbagi data dan informasi dalam BFI Finance dan penggunaan data dan informasi lainnya sesuai dengan setiap program BFI Finance untuk pemenuhan sanksi atau pencegahan atau pendeteksian pencucian uang, pendanaan teroris atau kegiatan melanggar hukum lainnya;
Kami berhak untuk memberikan informasi Anda dan informasi yang diperoleh dari Anda kepada:
a. Para mitra usaha, pemasok dan sub-kontraktor untuk pelaksanaan setiap kontrak yang kami adakan dengan mereka;
b. Para pengiklan dan jaringan-jaringan iklan yang memerlukan data untuk memilih dan menyediakan iklan yang relevan kepada Anda dan orang lain;
c. Mitra serta penyedia jasa penunjang atas aktivitas usaha BFI Finance, termasuk mitra kerja sama channeling, penyedia jasa penagihan, penyedia jasa asuransi kredit, penyedia payment gateway, penyedia sistem analisis psychometric, bank, konsultan atau penyedia jasa penilaian kelayakan usaha dan kredit, penyedia layanan pihak ketiga yang menyediakan administrasi, pengiriman pos, telemarketing, telekomunikasi penjualan langsung, call center, proses bisnis, perjalanan, visa, manajemen pengetahuan, sumber daya manusia, pengolahan data, teknologi informasi, komputer, pembayaran, penagihan utang, referensi kredit atau pemeriksaan-pemeriksaan latar belakang lain atau layanan-layanan lainnya kepada BFI Finance sehubungan dengan pengoperasian bisnis dari BFI Finance, konsultan hukum, konsultan keuangan, konsultan teknis dan konsultan pajak yang ditunjuk BFI Finance untuk memberikan jasa penunjang yang relevan;
d. Penyedia analisis dan mesin pencari yang membantu kami dalam peningkatan dan optimalisasi aplikasi kami;
e. Setiap organisasi atau orang tersebut, jika kami atau mitra kami berada di bawah kewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan informasi untuk mematuhi setiap kewajiban hukum, atau untuk melaksanakan atau menerapkan Ketentuan-Ketentuan Penggunaan kami dan perjanjian-perjanjian lainnya, atau untuk melindungi hak, aset, atau keamanan dari BFI Finance, Debitur, Para Pengguna atau lainnya. Ini termasuk bertukar informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan dari penipuan dan pengurangan risiko kredit;
f. Orang atau entitas yang merupakan bagian dari BFI Finance walaupun hanya sepanjang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diizinkan yang relevan;
g. Orang atau entitas atau mitra kami yang kepada orang atau entitas tersebut BFI Finance berkewajiban atau disyaratkan untuk melakukan pengungkapan sesuai dengan proses hukum atau berdasarkan persyaratan dari hukum, peraturan, perintah pengadilan di dalam dan luar negeri atau perjanjian yang diadakan, yang mengikat atau berlaku untuk BFI Finance dan setiap otoritas pemerintah, di dalam atau luar negeri, atau antara dua otoritas pemerintah atau lebih di dalam atau di luar negeri, atau setiap pengungkapan berdasarkan dan untuk tujuan pedoman atau petunjuk yang diberikan atau dikeluarkan oleh badan penegak hukum, regulasi, badan pemerintah, otoritas pajak, lembaga penegak hukum atau otoritas-otoritas lain, atau peraturan otonom dari badan industri atau asosiasi dari penyedia jasa keuangan atau bursa efek yang disyaratkan atau diharapkan untuk dipenuhi oleh BFI Finance, atau setiap pengungkapan sesuai dengan setiap kontrak atau komitmen lain dari BFI Finance dengan lembaga hukum, regulasi, badan pemerintah, pajak, lembaga penegak hukum atau otoritas-otoritas lain, semua yang mungkin di dalam atau di luar Indonesia termasuk pengungkapan ke sidang pengadilan, pengadilan tribunal, dan/atau lembaga hukum, regulasi, pajak dan badan pemerintah, terlepas apakah proses hukum, kewajiban, permintaan, persyaratan, perjanjian atau pedoman tersebut saat ini masih ada atau dibuat di masa mendatang.
5. Administrasi dan Pengelolaan Data Pribadi Anda
a. Kami akan menempatkan pengaturan pengamanan yang wajar dan baik untuk memastikan Data Pribadi cukup terlindungi dan aman. Pengaturan pengamanan yang sesuai akan dilakukan untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, perubahan, kebocoran, kehilangan, kerusakan dan/atau perubahan yang tidak sah terhadap Data Pribadi. Namun, kami tidak bertanggung jawab apapun atas setiap penggunaan tidak sah dari Data Pribadi oleh para pihak ketiga yang sepenuhnya disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali kami.
b. Apabila Data Pribadi akan dipindahkan dari negara manapun di tempat Anda mengakses situs ini, maka kami akan mematuhi hukum yang berlaku dalam melakukannya.
6. Hak Untuk Menolak Penggunaan Data Pribadi
Dalam hal terdapat Data Pribadi yang ternyata masuk dalam kategori anak di bawah 18 tahun, maka orang tua atau wali dari anak bawah umur tersebut dapat meminta BFI Finance, untuk menghapus Data Pribadi tersebut dengan mengirimkan permohonan kepada customercare@bfi.co.id.
7. Link Ke Situs dan/ atau Aplikasi Lain
Aplikasi kami dapat, dari waktu ke waktu, berisi link ke Situs-Situs Pihak Ketiga dan situs web dari jaringan mitra, pengiklan, afiliasi atau anak perusahaan kami. Jika Anda mengikuti suatu link ke salah satu situs web tersebut, perlu Anda ketahui bahwa situs web tersebut dapat memiliki atau tidak memiliki kebijakan privasi mereka sendiri dan bahwa kami tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban atas kebijakan-kebijakan ini atau tidak adanya kebijakan-kebijakan ini.
8. Perubahan Terhadap Kebijakan Privasi Kami
Kami dari waktu ke waktu dapat mengubah ketentuan Kebijakan Privasi ini. Perubahan besar akan berlaku 14 hari setelah Kami mentayangkan:
- Pesan sistem kepada pengguna yang memberi tahu mereka tentang perubahan pada Kebijakan Privasi; dan
- Pemberitahuan di beranda Situs Web atau halaman web lain yang relevan, menjelaskan perubahan pada Kebijakan Privasi bersama dengan perbandingan Kebijakan Privasi versi "lama" dan "baru".
Perubahan lain akan berlaku 7 hari setelah posting awal mereka di Situs Web. Namun, jika kami mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mematuhi persyaratan hukum, amandemen tersebut akan berlaku segera setelah pemaparan awal, atau sesuai kebutuhan. Anda setuju untuk terikat oleh setiap perubahan yang dibuat dalam ketentuan Kebijakan Privasi ini. Terus menggunakan Layanan akan menunjukkan penerimaan Anda terhadap persyaratan yang diubah. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang diubah, Anda harus menghindari penggunaan Layanan lebih lanjut
9. Pengakuan
a. Anda menjamin kepada BFI Finance bahwa apabila Anda atau kuasa Anda bertanggung jawab atas penyediaan setiap informasi atau data berkaitan dengan siapapun kepada BFI Finance, atau menyediakan setiap informasi atau data tersebut kepada BFI Finance, Anda telah memberitahukan dan mendapatkan persetujuan dari orang (-orang) yang bersangkutan untuk mengizinkan BFI Finance mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan informasi berkaitan dengan orang (-orang) yang bersangkutan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini;
b. Anda setuju bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari semua Individu yang Relevan tersebut sehingga setiap informasi atau data dari Pihak Yang Relevan Dengan Debitur dapat diolah, disimpan, ditransfer atau diungkapkan sebagaimana yang dianggap oleh BFI Finance sesuai dengan hukum yang berlaku untuk tujuan yang diizinkan. Data tersebut juga dapat diolah, disimpan, ditransfer atau diungkapkan sesuai dengan hukum dan praktik, aturan dan peraturan setempat (termasuk setiap permintaan berdasarkan peraturan, tindakan dan perintah pemerintah); dan
c. Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan, Anda setuju bahwa BFI Finance dapat mengubah dan memodifikasi ketentuan-ketentuan dari Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan bahwa setelah pemberitahuan kepada Anda (melalui aplikasi) terhadap Kebijakan Privasi yang diubah tersebut, konten-konten daripadanya sama halnya akan mengubah, meragamkan dan melengkapi Syarat dan Ketentuan Penggunaan, perjanjian-perjanjian dan/atau pengaturan-pengaturan tersebut di atas akan berlaku sejak tanggal yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi yang diubah tersebut, dan tanpa mengurangi hal tersebut di atas, akses/penggunaan atau kelanjutan akses/penggunaan Anda atas aplikasi, konten aplikasi, produk, layanan, layanan interaktif setelah perubahan tersebut juga harus dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan Anda pada hal-hal tersebut.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi, silakan hubungi kami melalui email customercare@bfi.co.id atau telepon 1500018.